Conozca y aprenda a utilizar las técnicas cualitativas que le ayudarán a mejorar la calidad.

Objetivo: Aplicar las 7 + 2 herramientas de calidad cualitativas a la planeación y administración de la calidad.

Dirigido a: El personal que administra y realiza actividades que impactan a la calidad del producto y/o servicio, tales como planeación de la calidad, organización de la información y documentación del sistema de calidad.

Requisitos: Ninguno.

Duración: 12 hrs .

Temario:

1. Diagrama de afinidad.
2. Técnica de grupo nominal.
3. Diagramas de relaciones.
4. Diagrama sistemático.
5. Campo de fuerzas.
6. Diagrama matricial.
7. Diagrama de flujo.
8. Carta del programa de decisiones en el proceso.
9. Diagramas de flechas.