IPAC cuenta con personal especializado con el conocimiento y la experiencia necesarios para el diseño, validación, aplicación, procesamiento y análisis de todo tipo de encuestas. Puede apoyar a cualquier organización en todas o algunas de estas fases del manejo de encuestas. En particular ha desarrollado diferentes metodologías e instrumentos para evaluar mediante encuestas, los programas o proyectos en tres grandes vertientes:

1. Evaluación de programas sociales. De acuerdo con los objetivos, estrategias y actividades de los programas a evaluar, se establecen conjuntamente con las áreas responsables de estos programas, los objetivos de la evaluación, así como las categorías o dimensiones de análisis, hasta llegar a indicadores e índices específicos, que permiten determinar, con cierto grado de confiabilidad, aspectos específicos relacionados, según el caso, con la comprensión, operación, aceptación e impacto, de dichos programas.
   
   
2. Evaluación de la satisfacción de los clientes. Este aspecto adquiere mayor relevancia a partir de la publicación de la Norma ISO 9001:2000, la cual lo establece como requisito obligatorio, para toda organización que aspire a obtener la certificación de su sistema de gestión de la calidad bajo esta norma (8.2.1 Satisfacción del cliente: "...la organización debe realizar el seguimiento de la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos..."; 8.4 Análisis de datos: "...El análisis de datos debe proporcionar información sobre: a) la satisfacción del cliente...". Dentro de esta vertiente se cuenta con herramientas específicas que ayudan a determinar los aspectos del producto o servicio de la organización que son más relevantes para los clientes y la ponderación que éstos le otorgan a dichos aspectos. Esta ponderación también permite ubicar a la organización con respecto a su competencia, lo cual ayuda a establecer estrategias para orientar la toma de decisiones para aprovechar las oportunidades y eliminar o disminuir el efecto de las amenazas que resultan del análisis de esta información.
   
   
3. Medición de preferencias u opiniones. Esta vertiente atiende a la necesidad de conocer la percepción de determinado núcleo o estrato de población, sobre aspectos o personas de interés público. Mediante el diseño y análisis adecuado de encuestas se puede medir el efecto de acciones u omisiones específicas alrededor de estos aspectos o personas.